Support Level 2


Im Gegensatz zu anderen Distributoren bieten wir unseren Kunden zu gekauften Produkten einen Level 2 Support für vertiefte technische Unterstützung.


Alle Produkte im Shop bieten einen aussergewöhnlich gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Um Ihnen diese interessanten Preise anzubieten ist im Produktpreis kein Level 2 Support enthalten. Sie bezahlen diesen nur, wenn Sie ihn auch wirklich benötigen. Alle für die Auslegung und Inbetriebnahme erforderlichen Informationen (z.B. Handbücher, Kurzanleitungen etc.) können Sie direkt online am Ende des jeweiligen Artikeltextes herunterladen.

Wünschen Sie eine persönliche Hilfestellung, z.B. bei der Inbetriebnahmen, stellen wir Ihnen diese Dienstleistung gerne kostenpflichtig zur Verfügung.

Für kleinere Fragestellungen stehen Ihnen unsere Techniker gerne telefonisch (CHF 3.90/min) zur Seite. Wenden Sie sich zur Terminvereinbarung an 0800 269 269 oder schreiben Sie ein E-Mail an support@boxdrive.ch mit Angabe von:
Name, Vorname / Firma / Telefonnummer / E-Mail / Zeit telefonische Erreichbarkeit / Kurzer Beschrieb der Fragestellung

Sie erhalten danach ein E-Mail vom Support mit Telefonnummer und Zeit zu welchem Sie unsere Techniker kontaktieren können.

Für grössere Fragestellung oder Unterstützung vor Ort stehen Ihnen im Shop Dienstleistungsstunden zur Verfügung. Kontaktieren Sie den Support (Vorgehen analog "kleinere Fragestellungen"), dieser wird Ihnen dann mitteilen, wie viele Stunden Sie im Shop bestellen sollten. Es werden Ihnen danach nur so viele Stunden berechnet, wie effektiv aufgewendet wurden.

Informationen zu den allgemeinen Kontaktangaben finden Sie unter Kontakt oder Anfahrt / Abholung .